Política de Privacidad

Última actualización: 2024

Introducción

En Zenaoglow, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de redacción de currículums y consultoría de carrera.

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente cuando:

Completas nuestro formulario de contacto
Solicitas nuestros servicios de redacción de currículums
Agendas una consulta privada
Nos proporcionas información profesional para la creación de materiales

Esta información puede incluir:

Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información profesional: historial laboral, experiencia, habilidades, educación
Datos de comunicación: mensajes, consultas y correspondencia
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas (recopilada automáticamente)

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar nuestros servicios de redacción de currículums y consultoría de carrera
Comunicarnos contigo sobre tu consulta, servicios y actualizaciones relevantes
Procesar pagos y gestionar transacciones
Mejorar nuestros servicios y experiencia del cliente mediante análisis de uso
Enviar comunicaciones relacionadas con nuestros servicios (con tu consentimiento)
Cumplir con obligaciones legales y contractuales
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestros servicios

Bases Legales para el Procesamiento (GDPR)

Procesamos tu información personal basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando nos has dado tu consentimiento explícito para procesar tus datos
Ejecución de contrato: Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales al proporcionar nuestros servicios
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales y regulatorios aplicables
Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad

Compartir Información y Divulgación

No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:

Proveedores de servicios: Con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (procesadores de pago, servicios de hosting) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o proceso legal
Protección de derechos: Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o la de nuestros clientes
Con tu consentimiento: En cualquier otra situación con tu consentimiento explícito

Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Acceso restringido a información personal solo para personal autorizado
Monitoreo regular de sistemas de seguridad
Copias de seguridad regulares de datos
Capacitación del personal en protección de datos

Toda la información se maneja con confidencialidad y solo se comparte con personal autorizado necesario para proporcionar nuestros servicios.

Transferencia Internacional de Datos

Tu información puede ser transferida y procesada en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
Verificación de que los países receptores tienen leyes de protección de datos adecuadas
Garantías adicionales de seguridad y confidencialidad

Períodos de Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante los siguientes períodos:

Datos de clientes activos: Durante la duración de nuestra relación comercial y hasta 7 años después de la última transacción
Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o durante 3 años de inactividad
Datos financieros: Según los requisitos legales aplicables (típicamente 7 años)
Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación

Después de estos períodos, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal de forma segura, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad sin el consentimiento de los padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento apropiado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas de inmediato.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas apropiadas.

Servicios de Terceros

Nuestro sitio web utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información sobre tu uso del sitio:

Google Analytics: Para analizar el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información anónima sobre las visitas al sitio.
Google Ads (Rastreo de Conversiones): Para medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias y rastrear conversiones.
Google Ads (Remarketing): Para mostrar anuncios relevantes a visitantes que han visitado nuestro sitio web anteriormente.
API de Google Maps: Para mostrar mapas interactivos en nuestro sitio web. Google Maps puede recopilar información sobre tu ubicación cuando utilizas esta función.

Estos servicios tienen sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de Google para entender cómo manejan tu información.

Puedes optar por no participar en el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de exclusión del navegador de Google Analytics, y puedes gestionar tus preferencias de anuncios de Google en la configuración de tu cuenta de Google.

Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Para obtener información detallada sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos y Opciones

Bajo el GDPR y otras leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tu información personal en ciertas circunstancias
Derecho a limitar el procesamiento: Restringir cómo procesamos tu información
Derecho a la portabilidad de datos: Recibir tu información en un formato estructurado y comúnmente usado
Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tu información en ciertas situaciones
Derecho a retirar el consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación, a menos que se indique lo contrario.

Información de Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de protección de datos, puedes contactarnos:

Correo electrónico: supportY3mxs9K1m
Dirección: 3A Calle Poniente #605, San Miguel, El Salvador

Nos comprometemos a responder a tus solicitudes dentro de los plazos establecidos por la ley aplicable (típicamente dentro de 30 días).